I falsi miti dell’assistenza clienti

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Ecco di seguito alcuni falsi miti…dell’assistenza clienti

– L’assistenza clienti può risolvere qualsiasi problema.
– Il cliente ha sempre ragione
– I nostri prodotti sono garantiti a vita
– Lo scopo dell’assistenza clienti è la felicità del cliente

Le funzioni reali dell’assistenza clienti

– L’assistenza ascolta i feedback dei clienti e orienta le scelte future dell’azienda
– Lo scopo dell’assistenza non è vendere ma creare un rapporto con il cliente
– L’assistenza deve assicurarsi che il cliente riceva esattamente quanto gli è stato promesso
– L’assistenza cura il patrimonio aziendale, cioè i clienti; senza di loro l’azienda non potrebbe esistere

Filettatura: consigli su come filettare

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Inauguriamo la rubrica degli approfondimenti tecnici con alcuni semplici ma utili consigli per le operazioni di filettatura.

Preforo

La realizzazione del giusto preforo è essenziale per effettuare una buona maschiatura.

Infatti, se il foro è troppo piccolo, si può facilmente rompere il maschio durante la lavorazione.

Se invece il foro è troppo grande, la filettatura avrebbe troppa tolleranza compromettendo così l’accoppiamento tra la vite ed il foro filettato.

Le tabelle con i prefori di filettatura sono ormai facilmente scaricabili da numerosi siti internet.

Ma come fare se non si ha la possibilità di collegarsi per consultarle e bisogna eseguire immediatamente una filettatura? Approfondisci

Novità: Trascina barra VDI per tornio CNC

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trsSu Sapuppo.it è possibile acquistare online il nuovo trascina barra VDI per torni CNC prodotto dalla CIM Srl (Costruzioni Meccaniche Integrate).

Il trascinabarra VDI TRS è un dispositivo economico che sostituisce lo spingibarra per tornio CNC.

Può essere montato su torni con attacchi VDI (attacchi VDI attualmente disponibili: 20, 30, 40).

Il TRS20-30-40 è un dispositivo da montare su torni CNC come un normale portautensili con attacco VDI che svolge le stesse funzioni di uno spingibarra anche su torni che non ne sono dotati, automatizzando le lavorazioni senza l’intervento dell’operatore. E’ possibile lavorare su barre fino a 60mm di diametro in acciaio, alluminio e materie plastiche.

Compreso nella fornitura il programma in linguaggio ISO modificabile per settare numero pezzi, posizionamento e velocità e 3 coppie di puntali per i diversi range di diametri tornibili.

Il vantaggio è il notevole risparmio di tempo dovuto al cambio pezzo tra un ciclo e l’altro, con un costo dell’attrezzatura inferiore a quello di un tradizionale spingibarra e nessun ingombro.

Ottimizza le tempistiche della lavorazione automatizzando le operazioni di cambio pezzo, senza che sia necessario l’intervento manuale dell’operatore.

Utilissimo per automatizzare le lavorazioni da barra quando non si dispone di spingibarra.

Il dispositivo richiede, per il suo funzionamento, l’aggiunta di poche linee di codice CNC (fornite con il prodotto).

Ecoo un breve video che mostra il funzionamento del trascinabarra VDI TRS:

È possibile acquistare online il trascinabarra VDI TRS con attacco VDI per tornio al seguente link: 

http://www.sapuppo.it/shop/attrezzatura-ed-accessori/portautensili-vdi/trascinabarra-vdi-per-tornio-cnc